Política de Privacidade — CRM Yosher
Última atualização: 15/10/2026
Esta política explica como o CRM Yosher, sistema de gestão comercial e de crédito mantido pela Yosher Solutions, trata os dados pessoais de quem usa o sistema e das pessoas cadastradas nele, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quais dados o sistema guarda
- Usuários: nome, e-mail de acesso, nível de acesso, senha (guardada apenas de forma criptografada, sem possibilidade de leitura), registros de acesso (data, hora, IP e navegador) e o registro do aceite destes termos (data, hora, IP, navegador e versão aceita).
- Empresas e contatos cadastrados pelos usuários: dados cadastrais da empresa (inclusive os públicos da Receita Federal), sócios (nome, CPF/CNPJ, nascimento, endereço e contatos), responsáveis, registros de contato, agenda, informações financeiras e de crédito (faturamento, limite, endividamento) e documentos da Pasta digital.
- Localização: somente quando o usuário registra uma Visita e toca em "Registrar minha localização"; fica gravada apenas naquele registro de contato.
2. Para que os dados são usados
Exclusivamente para as funções do sistema: gestão da carteira de clientes, agenda, análise de crédito, organização de documentos e acompanhamento da equipe. Os dados não são vendidos, alugados nem compartilhados com terceiros para publicidade ou qualquer outra finalidade.
3. Quem tem acesso
Cada base de dados (equipe) é separada: os usuários só enxergam os dados da própria base, conforme o nível de acesso definido pelo administrador da base. O administrador técnico do sistema tem acesso para desenvolvimento, suporte e segurança. Todas as alterações e acessos a documentos ficam registrados em log.
4. Integração com o Google Drive
Os arquivos da Pasta digital ficam guardados somente no Google Drive da própria base, conectado pelo administrador da base; o CRM não guarda cópia desses arquivos nos seus servidores (apenas temporariamente, durante o envio e a conferência de envios em lote, por no máximo 1 dia). Ao abrir um arquivo, o CRM o busca no Drive e o entrega ao usuário com as permissões de acesso do próprio CRM. Arquivos excluídos no CRM vão para a lixeira do Google Drive. Na conexão:
- O CRM solicita apenas a permissão "ver, editar, criar e excluir somente os arquivos do Google Drive que você usa com este app" (
drive.file). O sistema não tem acesso aos demais arquivos do seu Drive. - O CRM cria a pasta crm-yosher, com uma subpasta por empresa, e guarda nela os arquivos da Pasta digital. Também lê o e-mail da conta conectada, apenas para mostrar qual conta está em uso.
- Os dados obtidos das APIs do Google são usados somente para guardar e abrir esses arquivos, não são transferidos a terceiros e não são usados para publicidade. O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
- A conexão pode ser desfeita a qualquer momento em Configurações › Armazenamento ou em myaccount.google.com/permissions. Os arquivos permanecem no seu Drive, mas ficam inacessíveis pelo CRM até a reconexão com a mesma conta.
5. Serviços de terceiros
Para preencher dados públicos de empresas, o sistema consulta os dados públicos da Receita Federal informando apenas o CNPJ. Para abrir o Street View, o endereço da empresa é convertido em coordenadas pelo OpenStreetMap (Nominatim). Os links de mapa abrem o Google Maps.
6. Segurança e guarda
O acesso é feito por conexão criptografada (https). Senhas e chaves de integração ficam criptografadas, há bloqueio após tentativas de senha incorretas e cópia de segurança do banco de dados (os arquivos ficam no Google Drive da base). Os registros de acesso são guardados por no mínimo 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet. Os dados ficam armazenados enquanto a conta ou a base estiver ativa, ou pelo prazo exigido por lei.
7. Seus direitos
Você pode pedir confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados pessoais, e informações sobre com quem eles foram compartilhados, pelo e-mail max.gualberto@yoshersolutions.com. Se os seus dados foram cadastrados por uma empresa que usa o CRM, o pedido também pode ser feito diretamente a ela.
8. Contato
Yosher Solutions — max.gualberto@yoshersolutions.com.